Política de Reembolso y Devoluciones

Don Zapas es una marca operada por Influencer Market LLC (2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, EE. UU.). Nuestro compromiso es ofrecerte la máxima seguridad y confianza en cada compra.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje completo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a donzapas@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos las instrucciones. Envía el producto a nuestro centro de devoluciones:

Oceges Fulfillment – Don Zapas
Calle de la Pastora 4 (Nave Ramper)
46950 Xirivella, Valencia (España)

Incluye dentro del paquete una nota con tu número de pedido y tu nombre, y guarda el comprobante de envío con el número de seguimiento.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te enviaremos un correo confirmando la aprobación del reembolso. El importe se devolverá íntegramente a tu método de pago original en unos días hábiles. No emitimos vales ni crédito de tienda: el reembolso se realiza siempre al medio de pago con el que compraste.

Cambios

Si necesitas otra talla o color, escríbenos a donzapas@gmail.com. Tras recibir el artículo original, te enviaremos el nuevo.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en donzapas@gmail.com con tu número de pedido y una foto o vídeo del producto. En ese caso asumimos el coste de la devolución y te reembolsamos o reemplazamos el producto.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo aplicable. Para ejercerlo, comunícanoslo en donzapas@gmail.com.

Gastos de envío de la devolución

Salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.